0
Læs nu

Du har ingen artikler på din læseliste

Hvis du ser en artikel, du gerne vil læse lidt senere, kan du klikke på dette ikon
Så bliver artiklen føjet til din læseliste, som du altid kan finde her, så du kan læse videre hvor du vil og når du vil.

Næste:
Næste:
Artiklen er føjet til din læseliste Du har ulæste artikler på din læseliste

Flyselskab løber fra løfter til frustrerede New York-rejsende

Sagaen om Iceland Express forsætter. Selskabet har nu ændret holdning til kundeplejen og vil ikke længere ombooke passagerer, der er kommet i klemme.

Der er ikke oplæsning af denne artikel, så den oplæses derfor med maskinstemme. Kontakt os gerne på automatiskoplaesning@pol.dk, hvis du hører ord, hvis udtale kan forbedres. Du kan også hjælpe ved at udfylde spørgeskemaet herunder, hvor vi spørger, hvordan du har oplevet den automatiske oplæsning.

Spørgeskema om automatisk oplæsning
CPH
Foto: CPH

BALLADE. Det islandske lavprisselskab Iceland Express har aflyst alle flyvninger til New York frem til 2013 med et hav af misinformerede kunder til følge.

Fly og lufthavne
Læs artiklen senere Gemt (klik for at fjerne) Læst
FOR ABONNENTER
Fly og lufthavne
Læs artiklen senere Gemt (klik for at fjerne) Læst
FOR ABONNENTER

Kritikken er haglet ned over Iceland Express siden flyselskabet i slutningen af oktober pludseligt valgte at aflyse alle selskabets afgange til New York frem til foråret 2013.

Både Forbrugerrådet og Danmarks Rejsebureau Forening har udtalt sig i skarpe vendinger om det islandske lavprisselskabs håndtering af sagen, mens de formentlig godt 1.000 danskere, der er kommet i klemme, har følt sig forvirrede, misinformerede og stressede.

Mens en lang række passagerer, der skulle af sted til New York i november eller december med møje og besvær er blevet ombooket til andre selskaber eller har fået pengene retur, viser det sig nu, at Iceland Express har ændret kundepolitik på området over for de kunder, der skal rejse til marts eller april. For nu er det ikke længere muligt at blive ombooket. Og det selv om selskabet har lovet det modsatte - både i mails til kunderne og på turengårtil.dk.

Prøv Politiken i 30 dage for kun 1 kr.

Få adgang til hele Politikens digitale univers, og læs artikler, lyt til podcasts og løs krydsord.

Prøv Politiken nu

Annonce

Læs mere