Lyt til artiklen
For dårlig indretning på hotellet eller for små værelser er noget af det, der trækker flest klager til Pakkerejse-Klagenævnet.
Det viser årsberetningen for 2010, der netop er offentliggjort. Her tegner den slags hotelklager sig for i alt 20 procent – eller 36 sager – af de i alt 180 kendelser, nævnet har afsagt gennem året. Udflugter eller diverse former for koncerter er også noget, der har anledning til mange klager – i alt 24 eller 13,4 procent af det samlede antal klager. Nævnet tager sig af klager over rejser, hvor der indgår flere serviceydelser – altså f.eks. både transport og hotel. En klage over en separat indkøbt flybillet kan dermed ikke behandles her.
