Da vore analyser har vist, at den katolske kirke står over for store udfordringer på tilgivelsesområdet, specielt i forhold til abort, har vi iværksat en proces, der skal skabe fremadrettet fokus hen imod et mere logisk setup for vores church-to-believer-relations på netop dette område.
Formålet med denne proces er at demonstrere forandringsparathed og række ud til kvinder, som har fået afbrudt deres svangerskabsoplevelse, samt at sikre et mere hensigtsmæssigt customer flow. Således vil vi arbejde hen imod en reducering af ventetiden for kvinder, der ønsker at bekende deres synder, idet de ikke længere vil være henvist til vore specialuddannede Chief Excommunication Officers, men blot kan kontakte nærmeste Senior Prayer Adviser (katolske præst) med henblik på én-til-én-coaching og implementering af tilgivelsesforløbet.
