Klagerne strømmer ind hos borgerrådgiver i København

Etableringen af en borgerrådgiver i København, som fungerer som en slags ombudsmand i forhold til den kommunale forvaltning, udfylder tilsyneladende et tomrum for borgernes mulighed for at få behandlet deres klager. Knap et halvt år efter oprettelsen har borgerrådgiveren modtaget 758 henvendelser fra borgerne. Det svarer til næsten fem klager om dagen, og det har ført til 329 skriftlige sager, som omhandler 459 forhold, oplyser borgerrådgiver Johan Busse. »Det er tydeligt, at borgerne er glade for at få en uafhængig klageinstans, hvor man kan få en neutral og objektiv vurdering af sin sag. En del borgere er usikre på, om det kan have negativ betydning for deres sag, hvis de klager direkte til forvaltningen, mens de omvendt udtrykker stor tillid til vores uafhængighed«, siger Johan Busse.