Mange borgere er efter 1. november vågnet op uden adgang til deres net- eller mobilbank: uden det vanlige overblik over deres egen økonomi, mulighed for at lave bankoverførsler, betale regninger og kommunikere med deres bankrådgiver. 31. oktober sløjfede landets banker enhver adgang til deres selvbetjeningssystemer med NemID, og borgere uden MitID søger derfor nu i stor stil mod kommunernes borgerservice for at få hjælp.
Tal fra Kommunernes Landsforening (KL) viser, at den gennemsnitlige ventetid til borgerservice på tværs af landet for at få hjælp til MitID faldt støt fra slutningen af august til at ligge på ni-ti dage igennem oktober. Men efter bankernes skrotning af NemID fra 1. november er ventetiden steget drastisk igen. I sidste uge kunne borgere på tværs af landet i snit først få en tid i borgerservice efter godt 16 dage – en stigning i ventetiden på 75 procent.
