Lyt til artiklen
»Hvor tilfreds var du med ventetiden ved kassen i dag?«, spørger Ikea kunderne på en stander nær udgangen.
Der er fire svarmuligheder i form af trykknapper med mere eller mindre begejstrede ansigter på. Skalaen går fra en glad grøn smiley til en højrød variant med nedadvendte mundvige.
