I PostNords pakkeudlevering i Føtex på Østerbro står Lars Bertelsen og venter på en pakke, som han skal hente for sin kæreste.
»De sidste to år har jeg bestilt alle mine julegaver via nettet, men i år tror jeg, at jeg køber dem i de fysiske butikker i stedet. Jeg orker ikke alt det her pakkekaos«, siger han og kigger opgivende på den lille gule lap papir, hvor hans nummer står på.



























