Sure kunder kom forrest i telefonkø

Råb bare. Telenor i Norge havde et telefonsystem, der opfangede kundernes tonefald, og sendte de vrede videre med det samme.
Råb bare. Telenor i Norge havde et telefonsystem, der opfangede kundernes tonefald, og sendte de vrede videre med det samme.
Lyt til artiklen

Hos teleselskabet Telenor i Norge var telefonsystemet hos kundeservice kodet sådan, at vred stemmeføring omstillede kunden fra telefonkøen til et levende menneske.

Systemet, der elektronisk opdagede de sureste kunder og sendte dem forrest i køen, blev dog afsløret for nogle år siden.

Ingen ventetid hos doktor Kø

Læs videre for 1 kr.

Du er godt i gang – få adgang til hele artiklen, alt på politiken.dk og dagens e-avis i en måned for kun 1 kr. Ingen binding.

Bliv abonnent nu
Allerede abonnent? Log ind
Stopskilt_glad

Mest læste

    1

  1. Hvis du tror, at ulven er jydernes problem, skal du måske tro om igen

    2. 2

  2. Obama slår alarm, mens Trump fejrer afgørelse, der vil ændre amerikansk valghandling

    3. 3

  3. Salg af lejligheder i københavnsk boligområde kaldes »pinligt og dybt problematisk«

    4. 4

  4. Kong Carl Gustaf: »Jeg tror ikke, at hun magtede det, der skete«

    5. 5

  5. Tumult ved 1.maj-tale i Fælledparken

    6. 6

  6. Han nægter at lade sig betjene på engelsk, når han går på restaurant i Danmark

© Alt materiale på denne side er omfattet af gældende lov om ophavsret. Læs om reglerne her