Brug internettet, og opsøg de steder, hvor du selv står for servicen.
Rådet kommer fra professor Richard Larson fra MIT, Massachusetts Institute of Technology, i USA, som Lørdagsliv kontakter for at få fif til, hvordan man bedst undgår at stå i kø.
Professoren lader os komme foran i køen og besvarer vores spørgsmål uden ventetid, fordi to af hans bedsteforældre havde danske rødder:
»Jeg boede selv et halvt år i København i 1980’erne, og jeg fremhæver gerne Danmark som det bedste sted at stå i kø. Danskerne er det mest retfærdige folkefærd, jeg har oplevet, når det handler om at stå i kø«, siger Richard Larson.
LÆS ARTIKELSådan opfører vi os i supermarkedskøen Som et eksempel nævner han de meget retfærdige køer til færgerne i Danmark. Richard Larson bliver ofte citeret som ’Dr. Queue’ (doktor Kø), fordi han i over 20 år har beskæftiget sig med teorier om kødannelser og køpsykologi. Hans universitetsfag er operationsanalyse, hvor han har specialiseret sig i matematiske løsninger af komplekse problemstillinger inden for bl.a. byplanlægning. Interessen for køer blev vakt, da han selv stod i en fortvivlende kø for at hente en cykel til sin søn. Der var ingen retfærdighed i køen. Kunderne blev ikke ekspederet efter tur, og Larson endte med at forlade stedet uden cyklen og svor, at han aldrig ville sætte sine ben i butikken igen.
LÆS ARTIKELKøen til Bakken strækker sig helt ud på motorvejen Siden har han gang på gang påpeget, at retfærdighed er altafgørende for kunders oplevelse af at stå i kø. Og han har bemærket, at stadig flere banker, luftfartsselskaber og fastfoodrestauranter er gået bort fra at have flere kortere køer og i stedet har indført én lang fælles kø, som sikrer, at de først ankomne bliver ekspederet først i den skranke eller kasse, som først bliver ledig. Ring til køen Heldigvis er vores muligheder for undgå køer blevet langt flere, end da Richard Larson var på cykelindkøb: »I dag kan man bruge nettet, hvor der typisk er åbent døgnet rundt. Indkøb, bankforretninger, aktiehandel, reservationer, en tur på biblioteket og kontakt med myndighederne – det hele kan klares på computeren«. »SEr man tvunget til at handle på gammeldags maner, kan man med fordel opsøge steder, hvor man selv står for servicen, f.eks. bankautomater, indtjekningsmaskiner og selvbetjeningsbutikker«, råder Richard Larson.
