Efter års tilløb vil forsikringsbranchen nu offentliggøre, hvor mange kundeklager de forskellige selskaber får i forhold til selskabernes markedsandele. Statistikken vil blive lagt på Ankenævnet for Forsikrings hjemmeside til maj. Projektet trukket ud »Det har taget tid at finde ud af, hvordan vi skulle gøre statistikken retvisende. Hvordan den helt konkret bliver skruet sammen, vil man kunne se ved offentliggørelsen«, siger kommunikationsdirektør i brancheorganisationen Forsikring og Pension, Henriette Rald. Arbejdet med at blive enige om en statistik begyndte i 2003, og dermed har det taget to - tre år at blive enige. Allerede i 2005 troede branchen egentlig, at målet var nået, men teknik, intern diskussion og hensyn til selskabernes fremtræden i statistikken har flere gange trukket projektet ud.