Danske bankkunder løber panden mod en mur, hvis de vil klage over dårlig rådgivning i banken. Den nuværende lovgivning gør det i realiteten umuligt for kunderne at få behandlet konkrete tvister om god skik ved de finansielle ankenævn eller Finanstilsynet, mener professor Lennart Lynge Andersen fra Handelshøjskolen i København. Råd: Intet direkte ansvar Ankenævnet vil ikke behandle klager om god skik, og Finanstilsynet har ikke mulighed for at behandle konkrete tvister mellem pengeinstitutter og deres kunder. Forbrugerrådet er enig i kritikken og efterlyser en rådgiveransvarslov, der pålægger bankrådgivere et skærpet professionsansvar. »Problemet med den nuværende lovgivning er, at den ikke regulerer forholdet mellem kunde og bank direkte, og at bankkunderne kun er dækket af de almindelige regler om erstatningsansvar«, siger økonom i Forbrugerrådet Lotte Aakjær Jensen.