En række danskere har oplevet frustrationen ved at være ude af stand til at betale i udlandet eller i en udenlandsk netbutik, fordi deres nye visadankort med chip bliver afvist. Det får nu forbrugerombudsmand Hagen Jørgensen til at angribe bankerne for manglende information om de problemer, kortet kan give udenlands. Han gør klart i et brev til pengeinstitutternes organisation, Finansrådet, at han anser bankernes passivitet for at være i strid med lovens krav om sikre og velfungerende betalingsmidler. Finansrådet vil ikke orientere om problemer I Finansrådet beklager direktør Jørgen Horwitz problemerne, som skyldes, at ikke alle butikker har indstillet deres terminaler til at modtage visakort med de nye korts lange udløbstid. Men han understreger, at bankerne ikke har tænkt sig at orientere kunderne om chipkortets begrænsninger: »Den formelle information er allerede på plads i den folder, som alle kortindehavere har fået sammen med deres nye kort. På side to står, at vi og PBS ikke har noget ansvar, hvis en forretning nægter at acceptere kortet«. Det er Visa, der skal sørge for, at de 22 millioner modtagere af kortet over hele verden får stillet terminalerne om til en udløbstid på kortet, der ligger op til 20 år ude i fremtiden. Men heller ikke Visa kan sige noget om, hvornår alt er i orden. Banker vil ikke betale for gebyrer Set fra bankernes side er løsningen at hæve kontanter eller anskaffe sig et alternativt kort. Selv om for eksempel et Mastercard i tegnebogen heller ikke er nogen garanti for, at man kan betale uden for Danmark. Står man med et ubrugeligt visakort, så man må gå i en kontantautomat for at betale hotelregningen, skal man dog ikke regne med at få hævegebyrerne refunderet af sin bank. »Det er der ikke grundlag for«, siger Jørgen Horwitz.