Der er sandsynligvis kortere ventetider på vej til forbrugere, der klager over defekt IT-udstyr, urimelige telefonregninger eller cowboybukser af dårlig kvalitet, skriver Berlingske Tidende torsdag. Forbrugerankenævnets sagsbehandlingstid på 12 måneder får nu økonomi- og erhvervsminister Bendt Bendtsen (K) til at fremlægge en reform for forbrugerklager, hvor han vil presse flere brancher til at oprette deres egne private klagenævn. Der i dag kun 11 brancher, der har egne klagenævn. De har betydelig lavere sagsbehandlingstid end det offentlige forbrugerklagenævn har. Økonomisk pres på brancher uden klagenævn Bendt Bendtsen vil som noget nyt gøre det muligt for Forbrugerklagenævnet at opkræve et gebyr fra de virksomheder, der får en afgørelse imod sig. Det vil lægge økonomisk pres på de brancher, der vægrer sig ved at oprette egne klagenævn, mener ministeren. Forbrugerrådets formand, Kirsten Nielsen, er enig. »Det er jo lidt urimeligt, at pengeinstitutterne selv skal betale til et klagenævn, mens IT-branchen kan overlade det til Forbrugerankenævnet«, siger hun. Forbrugerrådet er repræsenteret i brancheklagenævnene, der ledes af en dommer, og Kirsten Nielsen ser ingen problemer for forbrugerne i, at området for forbrugerklager privatiseres.
Private klagenævn skal give kortere ventetid
Lyt til artiklen
