Vvs-branchen er indstillet på at etablere et godkendt ankenævn til behandling af klager fra utilfredse kunder. Både Forbrugerrådet og Forbrugerstyrelsen opfordrer vvs-branchen til at få sig et godkendt ankenævn, og nu vil DS Håndværk & Industri, der er arbejdsgiverorganisation for 1200 vvs-firmaer, henvende sig til Forbrugerrådet og Forbrugerstyrelsen med henblik på at få skabt et godkendt ankenævn. »Vi vil meget gerne drøfte, om vi kan finde en løsning, så vvs-branchen får et godkendt ankenævn, og jeg tror, at de hidtidige forhindringer kan ryddes af vejen«, siger Poul Bavngaard, informationschef i DS Håndværk & Industri, til Ritzau. Hundredvis af danskere klager årligt til Forbrugerrådet over vvs-folk og blikkenslagere, men klagerne fører oftest ingen vegne, for vvs-branchen har ikke et ankenævn, der er godkendt af Forbrugerklagenævnet. Forbrugerrådet kalder over for De 3 Stiftstidender og JydskeVestkysten vvs-branchen for "det rene vilde vest-område", hvor forbrugerne ikke har en reel mulighed for at klage. DS Håndværk & Industri har imidlertid en garantiordning og et ankenævn, men ordningen omfatter kun 1500 vvs-virksomheder, og det er mindre end halvdelen af branchen, og derfor har ankenævnet heller ikke myndighedernes blå stempel. DS Håndværk & Industri vil kun lade garantiordningen gælde for brancheorganisationens egne medlemmer, mens Forbrugerstyrelsen kræver, at den skal omfatte alle vvs-firmaer. Samtidig behandler ankenævnet kun klager over opgaver til beløb over 2000 kr., mens Forbrugerstyrelsen kun accepterer en bagatelgrænse på 500 kr. Begge betingelser er centrale for DS Håndværk & Industri, men organisationen håber alligevel på en konstruktiv dialog med Forbrugerstyrelsen.