Forsikringsselskaberne skal behandle kunderne ordentligt. Derfor går forbrugerombudsmand Hagen Jørgensen nu enegang og tilkendegiver, hvad der efter hans opfattelse betragtes som god markedsføringsskik i forsikringsselskaberne. Forbrugerombudsmanden har flere gange forsøgt at få forsikringsselskaberne med til at lave minimumstandarder for blandt andet rådgivning og gebyrer for tegning og opsigelse af en forsikring, men uden held. Tilkendegivelsen skal sikre forbrugernes retsstilling. Ingen tvang overfor forsikringsselskaber Forsikringsselskaberne er ikke tvungne til at følge tilkendegivelsen fra forbrugerombudsmanden. Men Hagen Jørgensen har dog sanktionsmuligheder, hvis det skulle blive nødvendigt: »Alt, hvad jeg laver, er baseret på henstillinger, medmindre jeg ligefrem går i Sø- og Handelsretten. Dem, der ikke følger tilkendegivelser, henstillinger, vejledninger, gode råd og retningslinjer fra forbrugerombudsmanden, risikerer i sidste instans, at jeg tager affære på en eller anden facon, hvis jeg får sager«, siger Hagen Jørgensen.