For få måneder siden var 63-årige Claus Tonsgaard fra Helsinge på vej til at udvide sine forretninger hos TDC.
Nu er han ved at spæne væk fra selskabet i en fart, der er hurtigere end enhver bredbåndsforbindelse. Det hele gik galt, da han skulle opjustere til TDC’s Home Trio, der samler bredbånd, tv og telefoni i ét. I stedet for at få en ny velfungerende pakkeløsning, endte Claus Tonsgaard og hans kone med at stå uden internetforbindelse i 19 dage. I den tid var de blandt andet ude af stand til at betale regninger via deres netbank og uden adgang til deres e-mail, hvor de får vigtige meddelelser om for eksempel deres økonomi.




























