En fejlfortolkning af danske bankkunder. Og en kommunikationsbrøler af de helt store. En af landets førende privatøkonomiske rådgivere, Kim Valentin, lægger ikke fingre imellem i sin vurdering af Danske Banks nyeste udspil: Kan tåle at tabe kunder
Beslutningen om at opkræve en abonnementsbetaling af de danskere, der ønsker at være kunder i banken, er et selvmål, der vil udløse en voldsom kundeflugt, mener Kim Valentin: »Jeg tror, der er langt flere kunder, der flygter fra Danske Bank, end banken selv havde forventet. Det er voldsomt det her«, siger han:

»Hele setuppet har en indbygget social skævhed, som jeg tror, provokerer mange danskere. Det, banken går ud og siger, er jo, at den fremover vil risikovurdere kunderne. I realiteten betyder det, at de kunder, der er arbejdsløse, på kontanthjælp eller lever af en folkepension, nu skal betale mere for at være i Danske Bank end alle andre. Det er ikke god tone«, siger Kim Valentin. LÆS OGSÅDanske Bank får smæk på Twitter: Nye gebyrer er ikke andet end grådighed Med op mod 2 millioner privatkunder kan Danske Bank tåle at tabe kunder. »Men banken skal huske, at selv små kunder bliver store engang. Og der risikerer Danske Bank med disse udmeldinger at skræmme de kunder væk, som måske i første omgang har meget få bankforretninger, men som på længere sigt kan blive rigtig gode kunder, hvis de eksempelvis går fra at være lejere til ejere«. »Men hele dette udspil er kommunikeret så skævt, at det koster kunder. Jeg tror ikke kun, det er de små kunder, der flygter. Det er efter min vurdering en bredere kundegruppe«.