Johan Busse er ikke et øjeblik i tvivl: Det vil gå ud over de svageste borgere i København, at den kommunale ombudsmand 1. januar nedlægges som selvstændig enhed. Det er her, hos den såkaldte borgerrådgiver, at københavnere i 21 år har kunnet søge hjælp, når mødet med kommunen er gået i hårdknude.

»90 procent af sagerne løser vi med dialog, men så er der også de 10 procent af sagerne, hvor der pludselig er meget på spil, som gør tingene svære – økonomi, stædighed eller forvaltningens andre interesser. De sager kommer til at blive sværere at løfte«, siger Busse, der har været leder af Borgerrådgiveren og ansigtet på funktionen, siden den blev oprettet.