Mathilde Hougaard Boesen svarede her i Politiken på mit - okay, indrømmet, lidt provokerende - indlæg fra (20.11.) hvor jeg kritiserer servicemedarbejderens manglende service. Mathilde skyder skylden - eller i hvert fald en del af den - tilbage på kunden. Vi er uretfærdige og for krævende. Måske.
Cykelmekanikeren Oskar Larsson mener, at kunder stiller højere og højere forventninger til servicemedarbejdere, og at det ikke er servicearbejderes funktion at smile og give bekræftelse. Måske.

