Hver eneste gang, en borger skal i kontakt med myndigheder, banker eller læger, skal hun/han vente i alenlange telefonkøer, nogle gange i timevis. Hvad er meningen?
Goddag, jeg har hængt i røret i 18 minutter og lyttet til trompetmusik«, sagde jeg eddikesurt, da jeg omsider kom igennem til sekretæren på den røntgenklinik, hvor jeg håbede at få en tid.
»Ok, det er da ikke noget«, svarede sekretæren muntert. »I går ventede jeg halvanden time på at tale med DSB. Betragt dig selv som heldig i dag«.
Du er godt i gang – få adgang til hele artiklen, alt på politiken.dk og dagens e-avis i en måned for kun 1 kr. Ingen binding.
Bliv abonnent nu1
2
3
4
5
6
I Politiken Lyd kan du få alt det, du godt kan lide ved Politiken, og mere til - bare som lyd.
© Alt materiale på denne side er omfattet af gældende lov om ophavsret. Læs om reglerne her
