Som brugere af kollektiv transport oplever vi igen og igen, at systemet ikke er indrettet til os, men til sig selv. Rejsekortet blev lanceret som en moderne løsning, men fra starten har det været præget af bureaukrati og manglende forståelse for, hvordan vi faktisk rejser. Nu kommer en ny app, der på papiret skulle sætte brugeren i centrum – men i praksis er det stadig systemet, der bestemmer spillereglerne.
Rejsekortet blev skabt for at gøre afregningen mellem trafikselskaber lettere, ikke for at gøre livet nemmere for os rejsende. Vi skulle betale for at få kortet, huske at tjekke ind og ud, og acceptere, at prisen på rejsen var et mysterium indtil den var afsluttet. Det er et problem, at du ikke kender prisen, før rejsen er overstået. Ligesom det er problematisk, at du skal huske at afslutte rejsen. Hvem kender ikke både start og slut på sin rejse? Vi har i stedet fået en app, men den kan hverken erstatte det fysiske kort eller løse de grundlæggende problemer.
