Debatindlæg afMette Høgh, Linda Ellegaard, Lotte Hjortlund Andersen, Louise Gade, Thomas Galsgaard Larsen, Morten Vestberg og Hauke Daene
hhv. formand for HK Handel, HR-direktør i Maxi Zoo, HR-direktør i Coop, HR-direktør i Salling Group, HR-direktør i Circle K, kommunikationsdirektør i Dagrofa og HR-direktør i Lidl
Som branche ser vi en stigende tendens til, at nogle kunders frustrationer over alt fra stigende priser til udsolgte varer går hårdt ud over de butiksansatte. Det skal stoppe nu.
Vi bliver nødt til at tage et opgør med tonen, som møder de ansatte i landets butikker og kundeserviceafdelinger. For det slider på både den enkelte medarbejder og branchens ry og rygte, når man bliver kaldt ’luder’, fordi der er fejl på bonen eller ’klamme nar’, fordi man ikke kan hjælpe kunden med reklamation af varen.
Heldigvis er det i langt de fleste tilfælde kun smil og venlige hilsner, der udveksles mellem medarbejder og kunde i detailhandlen.
Du er godt i gang – få adgang til hele artiklen, alt på politiken.dk og dagens e-avis i en måned for kun 1 kr. Ingen binding.
Bliv abonnent nu1
2
3
4
5
6
© Alt materiale på denne side er omfattet af gældende lov om ophavsret. Læs om reglerne her
