Lyden af en megafon kradser gennem den tynde bjergluft i Wadi Khaled, mens en kø på flere hundrede mennesker snegler sig fremad mod udlevering af den nødvendige nødhjælp. Når et nummer bliver råbt op, går endnu en syrisk mand eller en kvinde ud af venteområdet og op til en række plastikstole for at vente i en ny, mindre kø.
De registreres på en computer og får udleveret et aflangt stykke papir, hvor krydser i sorte firkanter indikerer, hvilken nødhjælpspakke fra Dansk Flygtningehjælp de skal have – hvor mange pakker bleer deres familie har brug for, eller, hvis de lige er ankommet, om de har brug for varme tæpper til at modstå vinterkulden. En 47-årig mand med sort, foret læderjakke og grå stænk i skæg og hår ankom fra Syrien sidste uge og venter nu i køen på sin første nødhjælp. Han siger, han hedder Muhamed, og at han arbejdede som konsulent for sundhedsvæsenet i Syrien.
