Der findes et utal af dem, og de er som regel de første, der dukker op, når man søger efter flybilletter. Der er tale om flybilletformidlere – også kendt som bookingportaler – med navne som Flybillet.dk, Supersaver, Travellink mv., der fungerer som mellemled mellem kunden og flyselskaberne, men som ofte er svære at få fat i, hvis noget går galt.
Og åbenbart også svære at få penge ud af. I hvert fald viser data fra Trafikstyrelsen, at antallet af klager, der involverer bookingportaler, udgør næsten en tredjedel. Fra 1. januar og til og med 25. september modtog Trafikstyrelsen 1.420 klager over flyselskaber. I 395 af klagerne, 28 procent, var flybilletterne købt gennem en bookingportal eller et onlinerejsebureau. I 2022 og 2023 var 26 procent af de 3.968 klagesager registreret som købt gennem en formidler.
