Lyt til artiklen
D e store platforme, der sælger flybilletter online, vil ofte løbe skrigende væk, hvis der er problemer med din flybillet. De har, siger de, bare peget på et godt tilbud, som du har valgt at købe. Handlen er foregået mellem dig og flyselskabet. De er ikke et rejsebureau, altså blot en formidler.
Forbruger Europa, der er klagenævnet, hvis danske kunder er utilfredse, har mange sager om fly, hotel og billeje formidlet af disse formidlere. Direktør Lars Arent siger:
