Én person kan ødelægge ferien for mange. F.eks. på en grupperejse, hvor 12-16 personer rejser sammen i et stramt og tæt program. I værste fald kan gæster på turen, der ikke formår at falde ind i det fælles fodslag, opleve at blive erklæret ’uønskede’, hvis de en anden gang prøver at bestille en rejse hos det samme rejsebureau. Turengårtil.dk har kendskab til, at i hvert fald ét dansk bureau, Viktors Farmor, af den årsag har afvist gæster, som de tidligere har haft med på rejser. Og hos Viktors Farmor har de ikke svært ved at beskrive den adfærd, der kan give problemer: »Der findes gæster, der har svært ved at give plads til resten af gruppen. De opfører sig meget krævende og vil gerne have plads til deres eget program, selv om de har købt en grupperejse, hvor der jo i forvejen er et program. Nogle gange foreslår de ting, der godt kan lade sig gøre i en mindre gruppe, men der er mange, der er meget kritiske over for det program, der er lavet. Det skyldes måske, at de slet ikke er vant til at rejse i grupper. De er vant til at lave programmet selv – når man rejser på egen hånd, bestemmer man jo selv, hvornår man vil stå op eller tage en slapper en dag«, siger Esben Gynther, marketingansvarlig hos rejsebureauet Viktors Farmor, der typisk sender sine gæster af sted i små grupper på 12-16 personer.
LÆS ARTIKEL Sådan bliver du den perfekte flypassager
En del af problemerne med gæsterne skyldes også en misforstået opfattelse af den lokale guides funktion på turen: »Vi har oplevet, at nogle få kan være ret nedladende over for vores lokale guide, så de nærmest behandler ham eller hende som deres personlige tjener – de vil have ham til at købe frimærker og lignende. Vi havde en gæst, der sagde til guiden: »Nu har jeg betalt for rejsen, og så har også betalt for, at du gør, som jeg siger«.
