En lidt for kreativ gebyrpolitik i lufthavnen i Catania på Sicilien ser nu ud til at blive stoppet. En rejsende med Cimber Sterling oplevede nemlig, at lufthavnen opkrævede et gebyr på 8 euro (cirka 65 kroner) - på Cimber Sterlings vegne, men uden selskabets vidende.
Flyv til New York for under 2.000 kroner retur »Jeg havde købt en billet over internettet, hvor der stod, at man skulle betale 50 kroner i bagagegebyr på stedet. Så langt, så godt. Da jeg henvendte mig til skranken i Catania-lufthavnen for at betale de 50 kroner, krævede damen pludselig 8 euro ekstra i et uspecificeret tillæg, som de kaldte ’service fee’. Jeg protesterede, men der var ikke noget at gøre«, fortæller Giovanni Parlato, som bor i København. Han klagede efter hjemkomsten til Cimber Sterling, der straks indvilligede i at refundere de 8 euro, men selskabet kunne dengang ikke love, at den form for ikkeautoriseret opkrævning af gebyrer ikke vil forekomme igen. Men da Turengårtil.dk nu har haft fingrene i sagen, lover Cimber Sterling, at de nu vil fortælle lufthavnen, at de godt kan stoppe med at indkræve det ekstra gebyr. »Lufthavnen må ikke opkræve gebyr, da vi i forvejen betaler dem en kommission. Det, der er sket, er formentlig, at de har taget et gebyr for at opkræve vores bagagegebyr, og det må de ikke«, forklarer Signe Thorup, kommunikationschef i Cimber Sterling. »Vi kan ikke garantere, at det ikke sker igen, men vi kan garantere, at kunden så får pengene tilbage af os«, siger Signe Thorup, som ikke har hørt om lignende former for kreativ gebyropkrævning i andre af de lufthavne, som selskabet benytter sig af.
