Lyt til artiklen
En familie på to voksne og et barn på 12 år troede, at de havde bestilt et rummeligt familieværelse til deres ophold på et hotel i Porec, Kroatien. Stor var skuffelsen, da de blev vist ind på et helt normalt dobbeltværelse med kun to senge og i øvrigt ikke ret meget plads. Turen var bestilt som en pakkerejse, og ud fra materialet var de helt sikre på, at de havde bestilt et toværelses familieværelse, hvor der kunne være ét rum til de to voksne og ét til barnet.
LÆS OGSÅ Guide: Sådan klager du over ferien
Det klagede de over med det samme til receptionen:
»Personalet i receptionen trak på skuldrene og hævdede, at de slet ikke havde familieværelser af den nævnte type«, lyder forklaringen fra de rejsende.
I første omgang kunne hotellet heller ikke overkomme at komme med en ekstra seng - den dukkede dog op, men måtte placeres mellem de to oprindelige senge. Et arrangement, som de to voksne og deres barn anså for at være lige en tand for intimt.
Ikke plads til kufferterne
