EU-Kommissionen gav forkerte og vildledende oplysninger til de mange tusinde flypassagerer, som sidste år havnede i et flykaos på grund af askeskyen fra Island. Sådan lyder kritikken nu fra EU's egen ombudsmand.
Under de kaotiske dage i april 2010, hvor det europæiske luftrum var lammet i flere dage, lagde EU-Kommissionen forkerte oplysninger om kompensation for forsinket bagage ud på flere hjemmesider.




























