En far møder op hos sagsbehandleren for at ansøge om en speciel cykel, fordi hans datter har et handikap. Eller en borger møder op med sin sagsmappe for at diskutere et aktiveringsforløb. I dag skal sagsbehandleren selv huske eller læse op på regler, love og ændringer for at vide, hvordan sagen skal behandles. Men et nyt projekt, ’EcoKnow’, vil give sagsbehandleren en lille hjælper, der lynhurtigt kan pløje sige igennem lignende sager og ved hjælp af sin kunstige intelligens komme med en anbefaling af, hvordan sagen bør håndteres.
Håbet er, at sagsbehandlingen med den nye hjælp ensrettes mellem kommuner, får reduceret mængden af klager og gør sagsbehandlingen både bedre og hurtigere.
