Netbutikken Chanti, der sælger smykker online, har set sig nødsaget til at advare sine kunder om PostNords langsommelighed i en standardskrivelse. Kunden vælger og betaler typisk for, om varen skal leveres som såkaldt quickbrev eller almindeligt brev.
»Quickbrev leveres dagen efter – dog oplever vi indimellem forsinkelser hos PostNord. Leveringstiden på B-breve (almindelige breve, red.) er 2-5 hverdage, dog oplever vi, at PostNord kan bruge længere tid på at levere B-Breve. Dette beklager vi meget, vi har klaget til PostNord, men intet synes at hjælpe«, skriver Chanti til alle kunder efter at have sendt ordren. Chefer fik lønbonus, mens PostNords økonomi gik i sænk
