Lyt til artiklen
De fleste af de cirka 125.000 danske familier, der hvert år køber nyt køkken, er godt tilfredse.
Men alligevel klager mellem 50 og 60 forbrugere årligt til køkkenankenævnet under Byggeriets Ankenævn over sjusk og mangler, og langt de fleste får ret. Det skriver Bolius, der er Boligejernes Videnscenter.
Sjusket opsætning
»Langt de fleste klager går på monteringen og skyldes, at håndværkerne ikke har gjort deres arbejde godt nok, og det kan jeg som branchemand jo kun beklage«, siger Niels Wall, direktør for HTH Køkkenforum i Lyngby og formand for Køkkenankenævnet.
Selv om antallet af klager er relativt lavt, får kunderne til gengæld næsten altid ret. Det sker i 19 ud af 20 sager, der føres til ende i ankenævnet, oplyser sekretariatschef Gro Andersen.
