Banker får tusindvis af opkald om NemID-bøvl hver dag

NemID volder danskerne store problemer. Mindst hver femte søger hjælp i banken eller på NemID's support.
NemID volder danskerne store problemer. Mindst hver femte søger hjælp i banken eller på NemID's support.
Lyt til artiklen

I oktober måned blev Danske Banks kundecenter kontaktet 1.713 gange hver dag. Opkaldet eller mailen kom fra en frusteret kunde, der ikke kunne hitte ud af NemID.

Tallene stemmer fint overens med erfaringerne fra Jyske Bank, der har opgjort antallet af supporthenvendelser til 17 procent af det samlede antal netbankkunder. Også Nordea bekræfter, at andelen af supporthenvendler ligger i det lag, idet de 800.000 netbankkunder genererer lidt under 1.000 NemID-relaterede henvendelser dagligt.

Læs videre for 1 kr.

Du er godt i gang – få adgang til hele artiklen, alt på politiken.dk og dagens e-avis i en måned for kun 1 kr. Ingen binding.

Bliv abonnent nu
Allerede abonnent? Log ind
Stopskilt_glad

Mest læste

    1

  1. Politiken mener: Nationen betaler nu prisen for Løkkes egoisme

    2. 2

  2. Planlægningen er i gang: Sådan vil Kreml beskrive »sejren« over Ukraine

    3. 3

  3. Mette Frederiksen ønsker Troels Lund alt det bedste – og supplerer med en stikpille

    4. 4

  4. Trump glemte at fortælle, at Saudi-Arabien satte en kæp i hjulet

    5. 5

  5. Elisabet Svane: Man skal være fatsvag for ikke at gennemskue Løkkes træk

    6. 6

  6. Åbne altaner i 120 meters højde? God fornøjelse og husk sikkerhedslinen

© Alt materiale på denne side er omfattet af gældende lov om ophavsret. Læs om reglerne her