Listen er uendelig. Forbrugere kan anmelde alt fra børnetøjsbutikker og rejsebureauer til helsekostforretninger på hjemmesiden Trustpilot. På kun otte år er forbrugersiden vokset fra kun at være en ide til at være til stede i det meste af Europa og i USA.
Handel med omdømme i den virtuelle verden er blevet det nye guld. Alle kan bruge internettet til at publicere deres uforbeholdne mening om en virksomhed på hjemmesider og sociale medier. Firmaer er derfor nødt til at holde øje med forbrugernes kommentarer i cyberspace til deres produkter og service.


























