Kastebolde mellem forskellige systemer. Sådan beskriver Ældre Sagen den jævne strøm af medlemmer og pårørende, der frustrerede henvender sig til foreningen. En del af dem føler sig ligesom 84-årige Vivi svigtet af et kompliceret kommunalt system, hvor dårlig kommunikation og vejledning betyder, at de ikke får den behandling, de har brug for.
»Når en ældre borger skal have for eksempel genoptræning efter et fald, er der rigtig mange aktører inde over. De taler ofte ikke særlig godt sammen, og det kan få alvorlige konsekvenser for den enkelte«, siger Jens Højgaard, souschef i Ældre Sagens afdeling for samfundsanalyse. »Vi ser en del eksempler på borgere, der på grund af fejl eller dårlig kommunikation ikke får den behandling eller medicin, der er den optimale. Dermed risikerer man, at deres funktionsevne eller helbred bliver dårligere, end den kunne have været, hvis tingene havde fungeret ordentligt«.
