0
Læs nu

Du har ingen artikler på din læseliste

Hvis du ser en artikel, du gerne vil læse lidt senere, kan du klikke på dette ikon
Så bliver artiklen føjet til din læseliste, som du altid kan finde her, så du kan læse videre hvor du vil og når du vil.
Se alle ulæste
|
Se læste
Se alt du følger

Næste:
Næste:
Ofte søgte emner:
Artiklen er føjet til din læseliste Du har ulæste artikler på din læseliste
Log ind Køb abonnement
Kroniken

Snart vil du ikke bare shoppe online - der vil computeren også bestemme, hvad du køber

I fremtiden kommer du selv til at bestemme mindre og mindre, hvad du køber. Det bliver styret af avancerede algoritmer – som også vil kunne begrænse dine valgmuligheder.

Der er ikke oplæsning af denne artikel, så den oplæses derfor med maskinstemme. Kontakt os gerne på automatiskoplaesning@pol.dk, hvis du hører ord, hvis udtale kan forbedres. Du kan også hjælpe ved at udfylde spørgeskemaet herunder, hvor vi spørger, hvordan du har oplevet den automatiske oplæsning.

Spørgeskema om automatisk oplæsning
Tobia Selnæs Markussen
Arkivfoto: Tobia Selnæs Markussen

Kunstig intelligens overtager din shopping.

Kroniken 28. jul. 2017 kl. 14.24

Rikke Duus

Ph.D, universitetsprofessor, School of Management, University College London.

Mike Cooray

Professor i praksis, Ashridge Executive Education Hult International Business School.

Læs artiklen senere Gemt (klik for at fjerne) Læst
FOR ABONNENTER
Kroniken 28. jul. 2017 kl. 14.24

Rikke Duus

Ph.D, universitetsprofessor, School of Management, University College London.

Mike Cooray

Professor i praksis, Ashridge Executive Education Hult International Business School.

Læs artiklen senere Gemt (klik for at fjerne) Læst
FOR ABONNENTER

Ifølge Danmarks Statistik køber mere end 70 procent af alle danskere varer på internettet. 2016 var et rekordår for internethandel med en vækst på 17 procent fra 95 til 111 mia. kr., viser Dansk Erhvervs seneste E-Barometer-undersøgelse.

Det tal forventes at stige markant over de kommende år. På grund af internethandlens stadig større andel af den samlede handel er det blevet en afgørende konkurrenceparameter for virksomhederne hele tiden at finde på nye metoder til at forbedre kundens købsoplevelse.

Det har blandt andet ført til et større omfang af forbrugerundersøgelser for at tage stik af kundernes oplevelser, når de handler på nettet. Det gælder alt fra kundens tilfredshed med købsprocessen, produktvalgmuligheder og online service.

Informationen fra disse kundeevalueringer kan give virksomheder et godt indblik i, hvor der skal laves ændringer for a forbedre kundeoplevelsen. Noget tyder dog på, at der i kampen om kunderne er kommet en ny spiller på banen, nemlig kunstig intelligens.

Anvendelsen af kunstig intelligens er blevet et vigtigt værktøj til at forbedre kundens købsoplevelse og dermed øge virksomhedens konkurrenceevne.

  • Ældste
  • Nyeste
  • Mest anbefalede

Skriv kommentar

2000 tegn tilbage

Deltag i debatten nu

Det koster kun 1 kr. at få fuld adgang til Politiken, hvor du kan læse artikler, lytte til podcasts og løse krydsord.

Læs mere

Er du under 30 år og udeboende? Få halv pris her


Allerede abonnent? Log ind her

Annonce

Læs mere

Læs mere

Annonce

For abonnenter

  • Politiken Plus

    Har du prøvet Organic Basics? Du får 15% rabat som Politiken-abonnent

    Organic Basics arbejder på at gøre fremtiden for mode mere bæredygtig ved at sikre, at alle processer og måden vi forbruger på gøres på en mere bæredygtig og miljøvenlig måde.

    Find din rabatkode

  • Bliv klogere på hverdagslivet: Få brev fra Sarah Skarum hver fredag

    Tilmeld dig her