Gør digitalisering frivillig i stedet for obligatorisk som i dag. Sådan lyder løsningsforslaget fra eksperter og organisationer på samfundsproblemet i, at 20-25 procent af befolkningen bokser så meget med den digitale velfærdsstat, at de risikerer at miste velfærdsrettigheder, værdighed, status og livsmuligheder.
»Alle, der i dag nyder fleksibiliteten i den digitale service, vil jo fortsætte med at benytte den, så der vil stadig være en samfundsgevinst. Sådan en som mig vil da hellere logge på digitalt end vente i kø nede i borgerservice. Men ved at indføre frivillighed vil man begynde at tage ansvar for de borgere, der falder igennem og ofte er usynlige for myndighederne, netop fordi de ikke er digitale«, siger Birgitte Eiriksson, vicedirektør i den juridiske tænketank Justitia og forfatter bag en ny rapport om den svækkede retssikkerhed for digitalt udsatte.
