Lyt til artiklen
Da Ellen Andersen i oktober skulle rejse hjem fra Marokko, blev hendes fly fra Casablanca til Paris 45 minutter forsinket, så hun lige præcis ikke nåede sit videre fly til København. Hun blev ombooket til et nyt fly dagen efter, men da hun kom mere end tre timer forsinket hjem, havde hun krav på kompensation. Hun udfyldte derfor en formular på Air Frances hjemmeside.
Dagen efter blev hun ringet op af et firma ved navn Dansk Rejsehjælp. Medarbejderen forklarede, at de havde indgået en aftale med rejsebureauet Viktors Farmor, som Ellen Andersen havde været i Marokko med, og at de kunne hjælpe hende med at søge kompensation.
