Lyt til artiklen
Allan Vendelbo:
»Tilbage i maj fløj vi fra Venedig til København med Norwegian. Flyet blev over ti timer forsinket. Dagen efter indgiver vi vores krav om kompensation til flyselskabet, men hører i første omgang ikke noget fra dem. Efter en måned prøver jeg at komme igennem til Trafikstyrelsen på grund af manglende svar fra Norwegian, men styrelsen kan vi slet ikke komme i kontakt med. Dagen efter prøver jeg igen at komme igennem til klageformularen, men får besked på, at systemet er nede. Da jeg endelig kommer igennem, får jeg at vide, at jeg skal klage til de italienske myndigheder, da afgangslufthavnen var Venedig. Jeg kigger hos de italienske myndigheder, men kan slet ikke finde noget om kompensation.
