Lyt til artiklen
Ferien begynder med en diskussion om billeje. Måske skal der betales for en ekstra forsikring eller for en opgradering til en større bil, fordi den bestilte bil ikke er der. Den situation genkender hundredvis af danskere, der er netop er vendt hjem fra ferie.
Det ender ofte med, at den ekstra regning bliver betalt, og så kan man klage bagefter og få pengene retur. Men det er ikke så let, selv om der er gratis klageadgang og rådgivning hos Forbruger Europa, der er en del af Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen. Problemet er ifølge leder af Forbruger Europa Lars Arent, at udlejningsbilen ofte er lejet i udlandet, og det er vanskeligt at klage på tværs af landegrænser.
