Udsigt til en baggård. En elevator, som kører og brummer døgnet rundt og forstyrrer nattesøvnen. Kattejammer morgen, middag og aften under altanen. Der er slet ikke nogen altan, og det skulle der have været. Værelset er malet brunt, hvilket medfører depressioner. Ferien skal være afslapning, men der skal ikke meget til at ødelægge idyllen. Vi er hurtige til at klage over mulige fejl og mangler, men ikke så hurtige, som vi var tidligere.
LÆS ARTIKEL Efter 16 timers venten: Spist af med gavekort fra Cimber
Det fremgår af årsrapporten for 2011 fra Pakkerejse-Ankenævnet, som behandler klager over pakkerejseprodukter – dvs. rejser, der indeholder både transport og en anden ydelse som f.eks. et hotelophold. Sidste år registrerede ankenævnet 298 klagesager, hvilket er et fald på cirka 12 procent i forhold til 2010. Nævnet afsluttede i alt 276 sager og afsagde 164 kendelser, mens der blev indgået forlig i 112, eller de blev trukket tilbage.
