60 passagerer i Tel Avivs Ben Gurion-lufthavn glædede sig til at sætte kursen mod et køligere København onsdag 22. juni klokken 15, men de måtte blive i den israelske hede i godt 16 timer endnu. Først den efterfølgende torsdag morgen klokken 7.15 var der endelig afgang. Forløbet begyndte med, at passagererne, der fløj med Cimber Sterling, onsdag eftermiddag måtte vente i en rum tid i lufthavnen på grund af ’tekniske problemer’. En ud af tre køleaggregater i den ene motor gav besked om, at den ikke virkede, fik passagererne sidenhen at vide. Efter mange timers ventetid kom der endelig besked fra flyfabrikken i USA om, at flyet godt kunne flyve tilbage til København og her få udskiftet den defekte del. Men det fik ikke passagererne i luften, for nu havde flypersonalet pligt til at hvile sig efter gældende hviletidsbestemmelser.

LÆS ARTIKEL Ny afgørelse: Ændrede rejsetider giver ret til ny flybillet

Efter flere timers venten fik passagererne gratis mad, og cirka fem timer efter den planlagte afgang blev de kørt til et hotel, hvor de blev hentet igen klokken fire om morgenen. Passagererne fik ikke på noget tidspunkt tilbudt at telefonere på Cimber Sterlings regning, men har efterfølgende fået tilbud om et gavekort på en tur-retur-rejse til en valgfri destination i Europa.

Klage vil formentlig ikke give kompensation
Flere af passagererne, heriblandt Vagn Kviesgaard fra Korsør, mener imidlertid, at de har krav på erstatning i henhold til punkt 15 i EU-forordningen 261/2004 om flyforsinkelser, men det afviser flyselskabet.

Passagererne mener, at flyselskabets begrundelser for ikke at udbetale erstatning ikke holder, når sikkerhedsproblemerne med køleaggregatet ikke var værre, end at man kunne rejse hjem uden at få udbedret skaden. »Problemet er snarere, at man ikke rådede over flypersonale til at overtage rejsen hjem, fordi det faste mandskab skulle overholde hviletidsbestemmelserne«, som Vagn Kviesgaard skriver i en e-mail til redaktionen. LÆS ARTIKELKonkursdækning skal købes med flybilletten