En familie på to voksne og to børn har i en periode risikeret at skulle betale 3.000 kroner ekstra for en ferierejse hos Apollo Rejser og Falk Lauritsen Rejser, hvis de ikke var meget opmærksomme på, hvad der foregår på hjemmesiden under bestillingen. Der har nemlig på forhånd været krydset af ved en række forsikringer, som kunden altså kommer til at hænge på, hvis de ikke bliver fjernet fra bestillingen, inden man afslutter den.

LÆS OGSÅ Rejseselskab lyver om garantidækning

Det drejer sig om afbestillingsforsikring til 220 kroner per person samt en årsrejseforsikring til 700 kroner per person – også når det drejer sig om børn på f. eks. fem år, der typisk vil være dækket af forældrenes forsikring. Derfor kan det ikke være nødvendigt at betale 700 kroner for at forsikre hvert enkelt barn.

Det er en læser af turengårtil.dk, der har gjort opmærksom på problemet. Han var ved at bestille en rejse for to personer til Gran Canaria, da han opdagede, at der var krydset af ved forskellige forsikringer. Læseren, hvis navn er redaktionen bekendt, har hyppigt bestilt rejser hos Falk Lauritsen, senest for fire måneder siden, hvor han ikke blev tvangsindlagt til disse forsikringer.

Forbrugerådet: Minister skal på banen i sag om klagekaos »Vi har rejst med Falk Lauritsen, jeg ved ikke hvor mange gange, og det har altid været et meget straight firma, hvor man ikke skulle betale ekstra for alting. De mest basale ting som mad i flyet har altid været med i prisen, men det har de så lavet om på nu. Og de har også ændret på det med forsikringerne«, siger læseren til turengårtil.dk. »Det irriterer mig, at jeg var nødt til at gå frem og tilbage så mange gange under bestillingen for at være sikker på, at jeg havde fået slettet alt«, siger læseren. Rettet med det samme