Lyt til artiklen
En digital assistent, der håndterer teknisk support for datafirmaet Cursor, tog i sidste måned kontakt med en række kunder og meddelte dem, at firmaet havde ændret sine betingelser. Den digitale assistent – en såkaldt chatbot, der er baseret på kunstig intelligens – skrev til kunderne, at de ikke længere måtte bruge Cursor på mere end én computer.
Det vakte vrede blandt kunderne, og flere af dem sagde deres abonnement hos Cursor op. Nogle blev endnu mere vrede, da det gik op for dem, hvad der egentlig var sket: Chatbotten havde orienteret dem om en ændring, som den selv havde fundet på, og som ingen mennesker i Cursor havde taget beslutning om.
