En lang række virksomheder ser stort på lovgivningen, når de sælger varer på det voksende marked for internethandel. De giver ofte forkerte eller for ringe oplysninger om forbrugerens muligheder for at bytte eller klage. Forbrugerklagenævnet modtager dagligt klager fra forbrugere, der har haft problemer med internetfirmaer. Og efter blot at have søgt på internetsider i nogle timer fandt ekspert i forbrugerret, advokat Michael Thiesen, op mod tyve større og mindre virksomheder, der ikke oplyser korrekt om forbrugerens rettigheder. Skriver sig ud af regler Blandt andre husede Danske Banks netshop flere firmaer, der ikke levede op til loven. »Det er problematisk for forbrugeren, at firmaerne skriver sig ud af de klare regler om forbrugernes rettigheder. Og det er utroligt, at man kan finde så mange brodne kar«, siger Michael Thiesen fra Heilesen og Tvermoes Advokater. Det er typisk forbrugerens ret til at fortryde et køb inden for 14 dage og klage inden for to år, som forretningerne giver vildledende oplysninger om. Lover ekstra fokus Efter at være blevet bekendt med Politikens oplysninger har Danske Bank pålagt de tre netbutikker på hjemmesiden at leve op til loven. »Vi har taget kontakt til de relevante forhandlere og sørget for, at det bliver bragt på plads. Hvis det stik imod forventning ikke sker, skal vedkommende ikke være hos os mere. Vi er ikke blevet gjort opmærksom på det før, men vi vil have ekstra fokus på det fremover«, siger underdirektør Ole Jørgensen fra Danske Bank. Nethandel stiger Også store virksomheder som FDB og tøjfirmaet Jardex har indtil nu givet for korte frister til at klage og returnere varer på deres hjemmesider. Begge selskaber vil hurtigst muligt rette fejlen. De seneste år er handlen på internettet steget støt. Mens der for to år siden var 3,5 millioner betalinger over nettet, ventes tallet at ligge på omkring 14 millioner i år.