I et lokale i Blågårdsgade på Nørrebro i København tager sygeplejerske Liselotte Vendelsøe imod indvandrere og flygtninge, der har brug for hjælp til at navigere i sundhedssystemet. Mennesker, der kan have svært ved at udtrykke deres smerte på grund af sprogbarrierer, og mennesker, som kan blive misforstået af sundhedssystemet på grund af kulturforskelle. Langt størstedelen af dem, der kommer, er kvinder.
Så kommer de hen til Liselotte Vendelsøe, der fungerer som en slags brobygger mellem patient og læge, og hvis tilgang er anderledes end den almindelige læge. Først og fremmest, fordi hun har mere tid. Som denne dag, hvor hun tager imod 51-årige Anisa fra Somalia, der gerne vil forblive delvis anonym. Anisa døjer med smerter flere steder i kroppen og vejrtrækningsproblemer, men oplever, at hun ikke bliver taget seriøst af sin læge.
