Flere og flere klager over fejl og mangler på det produkt, de har købt. Men mange forbrugere får afvist deres klage af Forbrugerklagenævnet, fordi den er udfyldt forkert. Det skal en ny hjemmeside, klagetjek.dk, råde bod på. Her kan man oprette en sag og kontrollere, om man opfylder betingelserne for at klage. På den nye hjemmeside, der er oprettet af Forbrugerstyrelsen, bliver den utilfredse forbruger guidet gennem klagesystemet. »Man skal ikke begrænses af, at man ikke er vant til at skrive fine breve. Nu kan forbrugerne få professionel hjælp døgnet rundt på en effektiv og moderne måde«, siger Forbrugerminister Henriette Kjær (V). Antallet af forbrugere, der klager over varer og tjenesteydelser med fejl, vokser med cirka seks procent om året.