Lyt til artiklen
I forrige uge gav Sheryl Sandberg os et perfekt eksempel på, hvordan man ikke siger undskyld. Facebook-chefen erklærede, at det eksperiment, hvor det sociale medie havde manipuleret med brugernes følelser, var blevet »kommunikeret dårligt ud. Og vi undskylder for kommunikationen. Vi havde ikke til hensigt at gøre jer bekymrede«.
Her er der fire ting galt. Hun påtog sig intet personligt ansvar. Hun undskyldte ikke for selve sagens kerne. Hendes »havde ikke til hensigt at gøre jer bekymrede« var ikke bare nedladende, men også løgn.
