Den kollektive trafik burde, som navnet antyder, være for kollektivet, altså for alle. Men der opstilles stadig flere barrierer for de borgere, der på grund af deres handikap, alder, teknologiske evner, udstyr eller vilje er mindre digitale eller helt skærmfrie.
Inden for de seneste 10-15 år har trafikselskaberne i stor stil fjernet det fysiske billetsalg, klippekort er afløst af et rejsekort, der kun kan tankes op online med NemID og betalingskort, og i 2018 blev de fysiske køreplaner fjernet fra stoppesteder og i busser øst for Storebælt.
