Lyt til artiklen
Charlottes svigerinde har lige fået konstateret Alzheimers sygdom. Som konsekvens af problemer med MitID og flere ugers ventetid på at få hjælp var svigerinden, vi kalder hende her ’Birthe’, uden adgang til sin egen økonomi og oplysninger fra sundhedsvæsnet og jobcentret i flere uger.
Charlotte og Birthe er begge i 50’erne. På grund af kognitive udfordringer som følge af sin demenssygdom havde Birthe misset den kode og deadline, som banken digitalt havde fremsendt hende som forudsætning for at overgå til den nye digitale signatur, MitID. Adgangen til hendes netbank blev spærret, og hendes e-Boks blev utilgængelig.
